Εξηγούμε τι είναι πελάτης και γιατί είναι τόσο σημαντικό για την οικονομία. Επίσης, μερικές έννοιες σχετικά με αυτόν τον όρο.
Τι είναι πελάτης;
Η έννοια του πελάτη χρησιμοποιείται για να αναφερθεί στο πρόσωπα ή οντότητες που το κάνουν επικαρπία των πόρων ή Υπηρεσίες που παρέχει άλλη.
Η προέλευση αυτού του όρου χρονολογείται από την αρχαία Ρώμη, με τον πελάτη να είναι εκείνο το οικονομικά κατώτερο άτομο, που τέθηκε στην υπηρεσία ενός υψηλότερου επιπέδου σε μια σχέση, η οποία δεν ρυθμιζόταν και η οποία έδινε, στην υψηλότερη κατάταξη, ένα σημαντικό κύρος Κοινωνικός.
Αυτός ο ορισμός είναι η ουσία του όρου, ο οποίος ωστόσο διαμελίζεται και επανεφευρίσκεται ανάλογα με την περιοχή που τον χρησιμοποιεί. Υπάρχουν πολλά πεδία που παίρνουν τον όρο και τον εφαρμόζουν στο πλαίσιό του, αλλά πάντα με βάση το να είσαι άτομο ή οργάνωση που οικειοθελώς λαμβάνει κάτι με αντάλλαγμα κάτι άλλο που παραδίδει.
ο εμπορία ειναι ενα εκ των πειθαρχίες ποιος χρησιμοποιεί περισσότερο την έννοια: την κατανοεί ως το άτομο που αποκτά α προϊόν, είτε για την επικαρπία του, είτε για την απόκτηση μεγαλύτερου κέρδους με αυτό.
Οι οργανισμοί ζουν με βάση τους πελάτες, αφού είναι αυτοί που με κάθε απόφαση του κατανάλωση συμβάλλουν σε αυτό που θα είναι αργότερα κέρδος της εταιρείας. Προφανώς, οι κατηγοριοποιήσεις των πελατών θα διαφέρουν πολύ ανάλογα με τον τύπο της εταιρείας ή του προϊόντος που εξετάζεται, αλλά σε όλες τις περιπτώσεις μπορούμε να μιλάμε για ικανοποιημένους ή δυσαρεστημένους πελάτες, ανάλογα με το αποτέλεσμα που είχαν, δηλαδή το επίπεδο στο οποίο εταιρεία ανταποκρίθηκε στις ανάγκες τους (γνωστό ότι έχει αντίκτυπο σε μελλοντικές αγορές). Οι εταιρείες αναλύουν επίσης τους πελάτες σύμφωνα με το ψυχολογικό τους προφίλ, την προθυμία τους να αλλάξουν και τους ίδιους παραδόσεις στην κατανάλωση.
ο διαφήμιση, για παράδειγμα, είναι ένας βασικός σύνδεσμος μεταξύ επιχειρηματίας και ο πελάτης, ως το όχημα μέσω του οποίου η ιδέα και οι αξίες που πρέπει να αποδοθούν στα προϊόντα φτάνουν τις αισθήσεις του δυναμικού καταναλωτής. Αυτή η αντίληψη του εμπορία προέρχεται από την ανάγκη ότι το μικροοικονομίας να καθιερώσει τις τάξεις των καταναλωτών.
Μεγάλο μέρος της κλασικής θεωρίας του επιχείρηση εξετάσει τους όρους της ανάγκης, του χρησιμότητα και ικανοποίηση στην κατανάλωση, οπότε ήταν απαραίτητο να εμβαθύνουμε αυτές τις έννοιες. Επίσης το οικονομία καθορίζει εκείνα τα κριτήρια της συχνότητας και του όγκου του ψώνια.
Δύο ακόμη έννοιες του όρου πελάτη, που προκύπτουν από αυτή τη σχέση μεταξύ δύο οντοτήτων που ανταλλάσσουν κάτι είναι:
- Από το πολιτική. Πελάτης πιστεύεται ότι είναι ένα άτομο που λαμβάνει κάποιου είδους χάρη από ένα κόμμα ή Ηγέτης πολιτικός, και ότι θα ανταποδώσει αυτή την εύνοια μέσω υποστήριξης ή ψήφου (εξ ου και ο όρος "προστασία”).
- Από τοσωστά. Πελάτης ονομάζεται εκείνο το πρόσωπο που προστατεύει άλλον. Το πιο ξεκάθαρο παράδειγμα είναι αυτό του συνηγόρου υπεράσπισης, ο οποίος πρέπει να υπερασπιστεί τον πελάτη του στη δίκη. Η εικόνα του δικηγόρου χρησιμοποιεί την έκφραση «πελάτης μου» για να αναφερθεί στον πελάτη του στο πλαίσιο μιας προφορικής δίκης, για παράδειγμα, είναι γνωστή.