• Τι είναι τα εμπόδια επικοινωνίας;
• Πώς να αποφύγετε τα εμπόδια επικοινωνίας;

Εξηγούμε ποια είναι τα επικοινωνιακά εμπόδια και τα στοιχεία που παρεμβαίνουν στη διαδικασία τους. Επίσης, πώς να αποφύγετε αυτά τα εμπόδια.

Για να επικοινωνήσετε, το κανάλι πρέπει να ευνοεί τη μετάδοση ενός μηνύματος.

Τι είναι τα εμπόδια επικοινωνίας;

Είναι γνωστό ως εμπόδια επικοινωνίας σε εμπόδια και δυσκολίες που μπορεί να προκύψουν κατά τη διάρκεια του επεξεργάζομαι, διαδικασία επικοινωνιακό και εμποδίζουν τη σωστή κορύφωσή του ή παραμορφώνουν το αρχικό μήνυμα.

ο επικοινωνία Είναι μια διαδικασία μετάδοσης (συχνά αμοιβαία) ιδεών και εννοιών, η οποία περιλαμβάνει έναν αποστολέα (που παράγει και κωδικοποιεί το μήνυμα), έναν δέκτη (που το λαμβάνει και το αποκωδικοποιεί) και ένα φυσικό κανάλι μέσω του οποίου μεταδίδεται, χρησιμοποιώντας ένα κώδικας κοινά μεταξύ των δύο πρώτων.

Το κανάλι πρέπει να ευνοεί τη μετάδοση του μηνύματος, ο κωδικός πρέπει να είναι αμοιβαίος και όσοι παρεμβαίνουν πρέπει να είναι πρόθυμοι να συμμετάσχουν, ώστε οι πληροφορίες να μεταδοθούν.

Υπό αυτή την έννοια, τα εμπόδια επικοινωνίας είναι ατυχήματα διαφορετικών τύπων που περιλαμβάνουν αυτά τα στοιχεία που παρεμβαίνουν στη διαδικασία. Αυτά τα ατυχήματα μπορεί να είναι διαφόρων τύπων:

• Φυσικός Οι συνθήκες τουπεριβάλλον που διαστρεβλώνουν την επικοινωνία, την εμποδίζουν ή την εμποδίζουν εν όλω ή εν μέρει. Για παράδειγμα: τα ελαττώματα υλικού μιας μαγνητικής εγγραφής, οι θόρυβοι του περιβάλλοντος που μπορεί να κρύψουν τη φωνή του εκπομπού, η παρουσία πολυάριθμων επικοινωνιακών πράξεων την ίδια στιγμή που γίνονται δυσδιάκριτες κ.λπ.
• Σημασιολογία. Είναι αυτά που σχετίζονται με τον ίδιο τον κώδικα επικοινωνίας, ο οποίος μπορεί να ποικίλλει μεταξύ αποστολέων και δεκτών, καθιστώντας την κατανόηση δύσκολη (ή απλά αδύνατη). Για παράδειγμα, όταν προσπαθούμε να διαβάσουμε α κείμενο σε άλλη γλώσσα ή όταν χρησιμοποιούμε μια λέξη από την ίδια γλώσσα που έχει διαφορετική σημασία σε άλλη χώρα.
• Φυσιολογικός. Ζιζάνια και σωματικά ελαττώματα του αποστολέα ή του παραλήπτη, που τα καθιστούν λιγότερο κατάλληλα για τη διαδικασία επικοινωνίας. Για παράδειγμα: κώφωση, αφωνία, τύφλωση κ.λπ.
• Ψυχολογικός. Εκείνες οι συνθήκες του αποστολέα ή/και του παραλήπτη που έχουν να κάνουν με τη συναισθηματικότητά τους ή τους προσωπικότητα, και που τον προδιαθέτουν κατά κάποιο τρόπο σε μια συγκεκριμένη μορφή επικοινωνίας. Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι δεν είναι καθόλου έτοιμοι ή ότι απλώς απορρίπτουν την επικοινωνία, για παράδειγμα ότι είναι νευρικοί, αποσπασμένοι, φοβισμένοι κ.λπ.

Πώς να αποφύγετε τα εμπόδια επικοινωνίας;

Πρέπει να προσπαθήσουμε να στείλουμε ξεκάθαρα μηνύματα, σε σχετικό κωδικό.

Για την αποφυγή φραγμών επικοινωνίας, στο μέτρο του δυνατού, συνιστάται:

• Προσπαθήστε να στείλετε καθαρά μηνύματα, σε σχετικό κωδικό (ίσως θα πρέπει πρώτα να επαληθευτεί ότι είναι).
• Προωθήστε ότι οι περιβαλλοντικές συνθήκες ευνοούν την επικοινωνιακή πράξη. Για παράδειγμα, μιλώντας κατά τη διάρκεια μιας συναυλίας από βράχος μπορεί να είναι δύσκολο.
• Χρησιμοποιήστε σχόλια: αλλάζετε συχνά τις θέσεις αποστολέα και παραλήπτη. Το αντίθετο του μονολόγου.
• Να γνωρίζει τη διάθεση ή τη συναισθηματική κατάσταση που διακατέχεται στην αρχή (ή κατά τη διάρκεια) της επικοινωνιακής πράξης, καθώς και τις δικές του προδιαθέσεις ή ακόμα και προκαταλήψεις, εάν είναι σχετικό, για να μπορέσετε να τα κρατήσετε μακριά.
• Βεβαιωθείτε ότι το κανάλι είναι ευνοϊκό για την έναρξη της επικοινωνίας: ότι ο αποστολέας δεν ακούει κανέναν άλλο, ότι είναι πρόθυμος να επικοινωνήσει κ.λπ.