- Τι είναι ένα ερωτηματολόγιο;
- Τύποι ερωτηματολογίων
- Σε τι χρησιμεύει ένα ερωτηματολόγιο;
- Πώς να κάνετε ένα ερωτηματολόγιο;
- Δείγμα ερωτηματολογίου
Εξηγούμε τι είναι ένα ερωτηματολόγιο, τι είδη υπάρχουν, σε τι χρησιμεύουν και διάφορα παραδείγματα. Επίσης, πώς να κάνετε ένα ερωτηματολόγιο.
Τι είναι ένα ερωτηματολόγιο;
Ένα ερωτηματολόγιο είναι ένα εργαλείο συλλογής πληροφορίες, δηλαδή ένα είδος έρευνας, που αποτελείται από μια διαδοχική και οργανωμένη σειρά ερωτήσεων. Το όνομά του προέρχεται από το λατινικό quaestionarius, που σημαίνει "λίστα ερωτήσεων".
Τα ερωτηματολόγια προσφέρονται στο κοινό του οποίου η γνώμη επιθυμεί να γίνει γνωστή ή ποιου η γνώση επιθυμούν να υποβληθούν εκτίμηση, και μόλις απαντηθούν μπορούν να αναλυθούν για να εξαχθούν μεμονωμένα συμπεράσματα ή, ανάλογα με τη φύση τους, για ομαδικές ή στατιστικές προβολές.
Σε γενικές γραμμές, κάθε ερωτηματολόγιο αποτελείται από ένα σύνολο ερωτήσεων που πρέπει να απαντηθούν, οι οποίες πρέπει πάντα να είναι γραμμένες όσο το δυνατόν πιο καθαρά, ώστε να μην οδηγεί σε σύγχυση ή παρερμηνεία. Δεδομένου ότι η διατύπωση ή ο τρόπος κατασκευής των ερωτήσεων, ακόμη και η σειρά με την οποία τοποθετούνται σε χαρτί, θα εξαρτηθεί σε μεγάλο βαθμό από το είδος των αποτελεσμάτων που θα προκύψουν.
Τα ερωτηματολόγια είναι κοινά και δημοφιλή εργαλεία, καθώς είναι φθηνά και μπορούν να πραγματοποιηθούν προφορικά ή γραπτά, τυποποιημένα ή με υψηλά επίπεδα προσαρμογής, δηλαδή είναι ένας πολύ προσαρμόσιμος τύπος έρευνας. Η χρήση ερωτηματολογίων σε έρευνες μάρκετινγκ, αξιολογήσεις σχολείων, δημοσκοπήσεις κοινής γνώμης και πολλά άλλα είναι συνηθισμένη.
Τύποι ερωτηματολογίων
Τα ερωτηματολόγια μπορεί να είναι πολύ διαφορετικά μεταξύ τους, αλλά κατά προσέγγιση ταξινομούνται σε δύο τύπους, κρίνοντας από το είδος των απαντήσεων που αναζητούν:
- Ερωτηματολόγια των οποίων οι ερωτήσεις μετρούν ξεχωριστές μεταβλητές, δηλαδή συλλέγουν πληροφορίες για διάφορα θέματα και θέματα, που δεν σχετίζονται απαραίτητα μεταξύ τους.
- Ερωτηματολόγια των οποίων οι ερωτήσεις αποτελούν α κλίμακα, δηλαδή των οποίων οι ερωτήσεις συνδέονται στενά αφού ζητούν από τον ερωτώμενο να ιεραρχήσει, να διατάξει ή να ταξινομήσει διαφορετικά θέματα ή ζητήματα.
Σε τι χρησιμεύει ένα ερωτηματολόγιο;
Βασικά, τα ερωτηματολόγια είναι εργαλεία για τη λήψη πληροφοριών. Επιδιώκουν τη συμμετοχή του ερωτώμενου μέσω της απάντησης ή επίλυσης των ερωτήσεων, με τρόπο που αντανακλά τις γνώσεις ή τον τρόπο σκέψης του.
Επιπλέον, αργότερα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για κάποια αξιολόγηση (όπως γίνεται με τα ερωτηματολόγια στο σχολείο) ή για να τροφοδοτήσουν μια διαδικασία στατιστικής ερμηνείας, δηλαδή μια μελέτη που, με βάση τις απαντήσεις ενός πληθυσμός ή αντιπροσωπευτικό δείγμα αυτού, ενθαρρύνονται να εξάγουν συμπεράσματα για τον εν λόγω πληθυσμό.
Πώς να κάνετε ένα ερωτηματολόγιο;
Όταν φτιάχνουμε ένα ερωτηματολόγιο, πρώτα απ' όλα πρέπει να αποφασίσουμε ποια μέσα θα χρησιμοποιηθούν για την έρευνα των ανθρώπων. Αν πρόκειται για τηλεφωνική έρευνα, για παράδειγμα, πρέπει να στοχεύσουμε σε κάτι πολύ σύντομο, ποτέ να μην ξεπερνά τα 5 λεπτά, ενώ η γραπτή και προσωπική απάντηση στο ερωτηματολόγιο μπορεί να διαρκέσει δύο και τρεις φορές τον ίδιο χρόνο, χωρίς προβλήματα.
Η υπέρβαση αυτών των ορίων θα καταστήσει πιο δύσκολο για τους ερωτηθέντες να αποδεχτούν τη συμμετοχή σας ή θα χάσουν το ενδιαφέρον και την προσοχή τους καθώς εμβαθύνουν στις ατελείωτες απαντήσεις.
Από την άλλη πλευρά, οι ερωτήσεις στο ερωτηματολόγιο πρέπει να ακολουθούν μια λογική δομή, που να κυμαίνεται από το συγκεκριμένο έως το γενικό, με τέτοιο τρόπο ώστε ο ερωτώμενος να μην αισθάνεται ότι απαντά το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά, ούτε ότι οι ερωτήσεις προσπαθούν να τον οδηγήσουν να σχολιάσει κάτι συγκεκριμένο. Επομένως, ο κείμενα ένα ερωτηματολόγιο πρέπει να είναι σαφές, επίσημο, με άμεση και απλή γλώσσα, γραμμένο όσο το δυνατόν πιο ουδέτερα.
Τέλος, είναι σημαντικό να κατανοήσετε τους βασικούς τύπους ερωτήσεων σε οποιοδήποτε ερωτηματολόγιο, όπως:
- Ερωτήσεις «φίλτρου», οι οποίες καθορίζουν εάν ο ερωτώμενος ανήκει ή όχι σε μια ομάδα πληθυσμού προς μελέτη. Τείνουν, λοιπόν, να απευθύνονται δεδομένα προσωπική ή υποκειμενική του ερωτώμενου.
- Ερωτήσεις «ελέγχου», οι οποίες χρησιμεύουν στον προσδιορισμό του πόσο αληθινές ήταν οι προηγούμενες απαντήσεις του ερωτώμενου, προσπαθώντας να κυνηγήσουν οποιαδήποτε αποκαλυπτική αντίφαση ή κάνοντας την ίδια ερώτηση με διαφορετικό τρόπο.
- Ανοιχτές ερωτήσεις, στο οποίο ο ερωτώμενος είναι ελεύθερος να προτείνει την απάντησή του.
- Κλειστές ερωτήσεις, στην οποία προσφέρονται προεπιλεγμένες εναλλακτικές λύσεις στον ερωτώμενο, ώστε να τις απορρίψει ή να τις επιβεβαιώσει.
- Διχοτομικές ερωτήσεις, που προσφέρουν στον ερωτώμενο δύο αντιφατικές επιλογές για να επιλέξει μόνο μία από αυτές.
- Ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής, οι οποίες παρέχουν στον ερωτώμενο μια σειρά πιθανών απαντήσεων και του επιτρέπουν να επιλέξει αυτή ή αυτές που ταιριάζουν καλύτερα στη σκέψη του.
Δείγμα ερωτηματολογίου
Παραδείγματα ερωτηματολογίων είναι οι σχολικές εξετάσεις, τα έντυπα που πρέπει να συμπληρώσουμε πριν μας δει ο γιατρός για πρώτη φορά ή τα τελωνειακά έντυπα που σε πολλές χώρες διανέμουν στους τουρίστες μόλις περάσουν τα σύνορα. Σε γενικές γραμμές, συνήθως μοιάζουν με το ακόλουθο παράδειγμα:
Κουίζ επωνυμίας χυμού XYZ
Διαβάστε προσεκτικά τις παρακάτω ερωτήσεις και απαντήστε σύμφωνα με τις οδηγίες.
- Έχετε δοκιμάσει ποτέ χυμούς XYZ;
- Ποια είναι η γνώμη σας για τους χυμούς XYZ, σε κλίμακα από το 1 (τρομερό) έως το 5 (εξαιρετικό).
- Σημειώστε με x την επιλογή που ταιριάζει καλύτερα στα κριτήριά σας:
- α- Μου αρέσουν οι χυμοί XYZ και τους αγοράζω σε κάθε επίσκεψη στην αγορά ().
- β- Έχω δοκιμάσει τους χυμούς XYZ και δεν μου άρεσαν ().
- γ- Δεν έχω δοκιμάσει ποτέ χυμούς XYZ ().
- Αν απαντήσατε στην προηγούμενη ερώτηση με την επιλογή «α», τι σας αρέσει περισσότερο στους χυμούς XYZ;
- Πόσο πιθανό θα ήταν να προτείνετε XYZ Juices σε έναν φίλο και γιατί;