• Τι είναι καταναλωτής;
• Τύποι καταναλωτών
• Διαφορά μεταξύ πελάτη και καταναλωτή
• Χαρακτηριστικά καταναλωτή
• Συμπεριφορά καταναλωτή

Εξηγούμε τι είναι καταναλωτής, τα είδη που υπάρχουν και τις διαφορές με έναν πελάτη. Επίσης, τα χαρακτηριστικά και η συμπεριφορά του.

Ο καταναλωτής ικανοποιεί τις ανάγκες του ανταλλάσσοντας χρήματα για αγαθά και υπηρεσίες.

Τι είναι καταναλωτής;

Σε οικονομία, ένας από τους οικονομικούς παράγοντες που εμπλέκονται στην αλυσίδα παραγωγής ονομάζεται καταναλωτής. Κάθε καταναλωτής έχει μια σειρά από ανάγκες να ικανοποιήσει, και το κάνει χάρη στην ανταλλαγή χρημάτων για τα αγαθά και τις υπηρεσίες που προσφέρονται που θέλει, και που τα παρέχει ένας παραγωγός ή προμηθευτής.

Οι καταναλωτές είναι γενικά το κατώτατο σκαλί της αλυσίδας παραγωγής. Είναι αυτοί που αγοράζουν το προϊόν ή το υπηρεσία ήδη προετοιμασμένο και ποιοι το χρησιμοποιούν.

Άρα είναι αγοραστές. Ο καταναλωτής αφιερώνει διαφήμιση τις προσπάθειές σας για υπεράσπιση και κίνητρο στην κατανάλωση και εμπορία ή εμπορία μελετά τα καταναλωτικά πρότυπα που του κοινότητα ειδικός.

Στα διαφορετικά νομικά συστήματα των διαφόρων χωρών, οι καταναλωτές έχουν μια σειρά δικαιωμάτων, τα οποία μεταφράζονται σε προστασία από δόλιες μεθόδους πώλησης ήμεθόδους καταναγκαστικό, άδικο ή ψευδές μάρκετινγκ.

Σε ορισμένες οικονομικές θεωρίες προτιμάται η χρήση του όρουπρομηθευτής, αναφερόμενοι σε καταναλωτές που είναι, ταυτόχρονα, παραγωγοί.

Αλλά είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι ο καταναλωτής δεν είναι μια παθητική οντότητα που απλώς αγοράζει αυτό που προσφέρεται. Αντίθετα: παίζει πολύ ενεργό ρόλο στην επιλογή του προσφορά, είναι σε θέση να μοντελοποιήσει το Επιχείρηση ανάλογα με τις ανάγκες και τις προτιμήσεις δαπανών σας.

Τύποι καταναλωτών

Ο προσωπικός καταναλωτής αγοράζει αυτό που χρειάζεται στην καθημερινότητά του.

Μπορούμε να μιλήσουμε για δύο τύπους καταναλωτών, που ταξινομούνται ανάλογα με το αν ανήκουν ή όχι σε έναν οργανισμό μεγαλύτερο από τον εαυτό τους:

• Προσωπικός καταναλωτής. Αυτός που αγοράζει ό,τι χρειάζεται στην καθημερινότητά του και σκέφτεται μόνο τον εαυτό του και τον οικογενειακό του πυρήνα.
• Οργανωτικός καταναλωτής. Αυτός που αγοράζει για μια εταιρεία, ίδρυμα ή οργάνωση ολόκληρο ή που λαμβάνει υπόψη τις ανάγκες μιας επιχείρησης που διευθύνετε ή συμμετέχετε.

Ομοίως, οι καταναλωτές μπορούν να ταξινομηθούν ανάλογα με τη θέση τους στην αλυσίδα εφοδιασμού. κατανάλωση, ως εξής:

• Τελικοί καταναλωτές. Αυτοί που κάνουν χρήση των αγαθών ή των υπηρεσιών που αποκτήθηκαν και που θα εξαντλήσουν την ανάγκη τους για αυτά μόλις το κάνουν. Αποτελούν το τελευταίο σκαλί της αλυσίδας.
• Ενδιάμεσοι καταναλωτές. Αυτοί που είναι ο ενδιάμεσος κρίκος της αλυσίδας και όχι το τέλος, δηλαδή που αγοράζουν και στη συνέχεια φτιάχνουν ένα νέο προϊόν με αυτό και το πουλούν ή που αγοράζουν για να μεταπωλήσουν το εμπόρευμα σε υψηλότερη τιμή (που συνήθως ονομάζεταιμεταπωλητές). Αυτοί οι καταναλωτές δεν εξαντλούν την καταναλωτική τους ανάγκη, αλλά την ανανεώνουν συνεχώς (την επενδύουν).

Διαφορά μεταξύ πελάτη και καταναλωτή

Η διαφορά μεταξύ α πελάτης και ένας καταναλωτής έχει να κάνει με το επεξεργάζομαι, διαδικασία που ονομάζεταιαφοσίωση, και ότι είναι η συνεχής προτίμηση ενός καταναλωτή για ένα συγκεκριμένο εμπορικό σήμα ή προϊόν, στο οποίο είναι «πιστός». Έτσι, ένας πιστός καταναλωτής θα ήταν πελάτης της μάρκας, ενώ η υπόλοιπη αγορά συνεχίζει να είναι καταναλωτές.

ο Επιχείρηση Σήμερα έχουν δεσμευτεί να δημιουργούν πελάτες, αντί να έχουν μια αγορά γεμάτη καταναλωτές, καθώς οι τελευταίοι μπορεί να διαφέρουν ως προς τους τρόπους κατανάλωσης και μπορεί να είναι ασταθείς στην αγοραστική τους συμπεριφορά.

Χαρακτηριστικά καταναλωτή

Οι σημερινοί καταναλωτές είναι πολύ διαφορετικοί από εκείνους στο καπιταλισμός νωρίς. Η τεχνολογική επανάσταση τους άλλαξε όσο και η αγορά στην οποία δραστηριοποιούνται. Έτσι, σε γενικές γραμμές, θα μπορούσαμε να πούμε ότι ανταποκρίνονται στα ακόλουθα χαρακτηριστικά:

• Είσαι συνδεδεμένος.Ο σημερινός καταναλωτής χρησιμοποιεί το Διαδίκτυο ως το αγαπημένο μέρος για αναζήτηση προϊόντων και υπηρεσιών, σε σημείο που το 63% των γυναικών και το 77% των ενηλίκων ανδρών δεν περνούν περισσότερο από μία ώρα χωρίς να συνδεθούν με το κινητό τους.
• Η γνώμη είναι σημαντική. Οι σημερινοί καταναλωτές μοιράζονται τα πάντα: τις εμπειρίες τους, τις απόψεις τους και τους αρέσει να νιώθουν ότι τους λαμβάνουν υπόψη. ο κοινωνικά δίκτυα και το Culture 2.0 επέτρεψαν να μειωθεί το χάσμα μεταξύ εταιρείας και πελάτη και οι σημερινοί καταναλωτές δεν είναι διατεθειμένοι να το εγκαταλείψουν.
• (Απο) πιστεύουν γρήγορα. Οι σημερινοί καταναλωτές είναι γρήγοροι στην επιλογή της κατανάλωσης, ταυτίζονται γρήγορα με τις μάρκες που διακινούνται στο δικό τους Γλώσσα και ότι ξέρουν πώς να το λάβουν υπόψη, αλλά με την ίδια ταχύτητα μπορούν να το εγκαταλείψουν και να αλλάξουν σε άλλο εάν σταματήσει να ανταποκρίνεται στις προσδοκίες τους.
• Απαιτήστε αμεσότητα. Οι μεγάλοι χρόνοι αναμονής και τα αργά κανάλια του επικοινωνία δεν έχουν θέση στο φανταστικό του σύγχρονου καταναλωτή. Όλα πρέπει να είναι γρήγορα και άμεσα.
• Επιδιώξτε την αυθεντικότητα. Περισσότερο από προϊόντα και αγαθά, ζήτηση πρωτότυπες εμπειρίες και επιδιώκουν να αισθάνονται ασφαλείς από την παραπλανητική διαφήμιση. Απαιτούν πίστη από τις εταιρείες τους και σε αντάλλαγμα προσφέρουν να είναι αποκλειστικός πελάτης.

Συμπεριφορά καταναλωτή

Οι καταναλωτές αλλάζουν τον τρόπο κατανάλωσης: οι σημερινοί είναι πολύ διαφορετικοί από εκείνους του πρώιμου καπιταλισμού. Η τεχνολογική επανάσταση μας άλλαξε όσο άλλαξε την αγορά και τη δυναμική στην οποία δραστηριοποιούμαστε. Για το λόγο αυτό πραγματοποιούνται κατά καιρούς μελέτες και ανασκοπήσεις της συμπεριφοράς των καταναλωτών.

Αυτές οι μελέτες αναλύουν τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές αναζητούν, αγοράζουν, χρησιμοποιούν, στεγνώνουν και αξιολογούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους για καθημερινή ή περιστασιακή χρήση, για τον οποίο χρησιμοποιούν τα εργαλεία μάρκετινγκ και μάρκετινγκ. ανάλυση οικονομικά (μεταξύ άλλων κλάδων όπως ψυχολογία, για παράδειγμα).

Ο στόχος οποιασδήποτε αξιολόγησης της συμπεριφοράς των καταναλωτών είναι να διαπιστωθεί πώς προτιμούν να επενδύουν τα χρήματά τους, καιρός και προσπάθεια, και κινητοποίηση του παραγωγικού μηχανισμού για να παρέχει μια πιο συνεπή και πιο ικανοποιητική εμπειρία των καταναλωτών, η οποία μεταφράζεται στην προτίμησή τους ή πιστότητα για ένα εμπορικό σήμα, ένα προϊόν ή μια τάση.