• Τι είναι η εταιρική επικοινωνία;
• Στοιχεία εταιρικής επικοινωνίας
• Τύποι εταιρικής επικοινωνίας
• Αποτελεσματικότητα της εταιρικής επικοινωνίας

Εξηγούμε τι είναι η εταιρική επικοινωνία και ποια είναι τα στοιχεία της. Επίσης, πώς ταξινομείται και γιατί είναι αποτελεσματικό.

Η διαχείριση της επικοινωνίας είναι σημαντική λαμβάνοντας υπόψη τους στόχους της εταιρείας.

Τι είναι η εταιρική επικοινωνία;

Η εταιρική επικοινωνία είναι μια διαδικασία που καθιερώνει α οργάνωση και αποτελείται από τη μετάδοση πληροφορίες και γνωρίζουν την ανταπόκριση του κοινού που λαμβάνει το μήνυμα. Για να γίνει αυτό, αναπτύσσει ενέργειες που επιτρέπουν στον οργανισμό να συνδεθεί με το πρόσωπα που το αποτελούνεσωτερική επικοινωνία) ή με εξωτερικό κοινό (εξωτερική επικοινωνία) με το σκοπός για τη βελτίωση της μεταξύ τους σχέσης.

Η εταιρική επικοινωνία είναι ένα από τα στρατηγικά εργαλεία που επιτρέπουν σε μια εταιρεία επιχείρηση, για παράδειγμα, να επιτύχει μια καλή θέση στην αγορά ή να βελτιώσει τη σχέση μεταξύ των μελών της. Καθώς ο οργανισμός μεγαλώνει και ο αριθμός των εργαζομένων και οι πελάτες, γίνεται ολοένα και πιο σημαντικό να εφαρμοστεί ένα αγαθό διαχείριση επικοινωνιακό, λαμβάνοντας υπόψη τους στόχους της εταιρείας, το οργανωτικό κλίμα και απρόβλεπτες ή κρίσεις που μπορεί να προκύψουν στο περιβάλλον και που επηρεάζουν τον οργανισμό.

Στοιχεία εταιρικής επικοινωνίας

Ο στρατηγικός σχεδιασμός είναι η προσαρμογή της ιδέας για επικοινωνία.

Εταιρική επικοινωνία, όπως και άλλοι τύποι επικοινωνία, απαιτεί στοιχεία για την επίτευξη του στόχου του και αυτά είναι:

• Ο επαγγελματίας της επικοινωνίας. Είναι αυτός που αντιπροσωπεύει τον αποστολέα (οργανισμό) που επιδιώκει να επικοινωνήσει με άλλους και είναι αυτός που ξεκινά τη μετάδοση του μηνύματος.
• Σχεδιασμός στρατηγικής. Είναι η προσαρμογή (ή η ενδοκωδικοποίηση) της ιδέας που πρέπει να κοινοποιηθεί, μέσω α Γλώσσα κατάλληλο για τον παραλήπτη του μηνύματος.
• Το μήνυμα. Είναι οι πληροφορίες που θα λάβει το λαμβάνον κοινό.
• Το κανάλι επικοινωνίας. Είναι το όχημα με το οποίο ο οργανισμός παραδίδει το μήνυμά του στον δέκτη και μπορεί να γίνει μέσω ενός ή ενός συνδυασμού πολλών καναλιών, προκειμένου να προσεγγίσει ολόκληρο το κοινό που ενδιαφέρει.
• Ο υποδοχέας. Είναι το κοινό που λαμβάνει το μήνυμα (ένα ή περισσότερα άτομα) και που αντιδρά σε αυτό.
• Η διαδικασία αποκωδικοποίησης. Είναι η ερμηνεία που κάνει ο παραλήπτης του μηνύματος και είναι η στιγμή που οι στρατηγικές επικοινωνίας δείχνουν αν ήταν αποτελεσματικές ή λανθασμένες.
• Η μέτρηση των αποτελεσμάτων. Είναι η απάντηση (ή ανατροφοδότηση) του κοινού που έλαβε το μήνυμα. Η μη αντίδραση είναι επίσης μια απάντηση που πρέπει να ληφθεί υπόψη επειδή δείχνει την αδιαφορία του παραλήπτη, η οποία του επιτρέπει να επιλέξει άλλη στρατηγική ή άλλο περιεχόμενο για επικοινωνία.

Τύποι εταιρικής επικοινωνίας

Η εσωτερική επικοινωνία σας επιτρέπει να δημιουργείτε και να διατηρείτε καλές σχέσεις με τα μέλη της.

Οι τύποι εταιρικής επικοινωνίας που πραγματοποιούνται από έναν οργανισμό ταξινομούνται ως:

• Εσωτερική επικοινωνία. Είναι το σύνολο των δραστηριοτήτων που σας επιτρέπει να δημιουργείτε και να διατηρείτε καλές σχέσεις με τα μέλη σας για ενημερωτικούς σκοπούς (σχετικά με εργασίες και οδηγίες), κίνητρα (διέγερση για τη βελτιστοποίηση της απόδοσης της εργασίας) ή για την προώθηση καλών σχέσεων και αξιών (με βάση εταιρική κουλτούρα).
• Εξωτερική επικοινωνία. Είναι το σύνολο των στρατηγικών ενεργειών που στοχεύουν στο εξωτερικό κοινό του οργανισμού με σκοπό τη διατήρηση ή τη βελτίωση της εταιρικής εικόνας, την προώθηση προϊόντα ή Υπηρεσίες ή να διευρύνει τον αριθμό των πελατών. Για να διασφαλίσει την επιτυχή επικοινωνία, ο οργανισμός πρέπει να γνωρίζει τους διάφορους παράγοντες που παρεμβαίνουν, όπως τα χαρακτηριστικά του εξωτερικού κοινού, η κοινωνικοοικονομική κατάσταση του περιβάλλοντος και οι εταιρείες που αποτελούν μέρος του επάρκεια, μεταξύ άλλων.

Αποτελεσματικότητα της εταιρικής επικοινωνίας

Η αποτελεσματικότητα της εταιρικής επικοινωνίας, τόσο εσωτερικής όσο και εξωτερικής, θα εξαρτηθεί από δύο στάδια:

• Η χωρητικότητα του σχεδιασμός στρατηγικής (πριν από την εκπομπή του μηνύματος).
• ο ανάλυση των αποτελεσμάτων (μετά την εκπομπή του μηνύματος).

Με αυτόν τον τρόπο, ο οργανισμός θα έχει συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τον αντίκτυπο που δημιουργεί το μήνυμά του. Εάν ο στόχος της επικοινωνίας δεν είχε καθοριστεί, η εταιρεία μπορεί να έχει σημαντικές πληροφορίες για μια νέα λήψη αποφάσης σε σχέση με τις επικοινωνιακές τους στρατηγικές.