- Ποια είναι τα 5 αξιώματα της επικοινωνίας;
- 1. Είναι αδύνατο να μην επικοινωνήσετε
- 2. Κάθε επικοινωνία είναι μια μετα-επικοινωνία
- 3. Όλη η επικοινωνία είναι αμφίδρομη και ταυτόχρονη
- 4. Η επικοινωνία είναι ψηφιακή και αναλογική
- 5. Η επικοινωνία μπορεί να είναι συμμετρική ή συμπληρωματική
Εξηγούμε ποια είναι τα 5 αξιώματα της επικοινωνίας, ποιος τα προσδιόρισε και πώς το καθένα από αυτά περιγράφει την επικοινωνία.
Ποια είναι τα 5 αξιώματα της επικοινωνίας;
Είναι γνωστό ως το πέντε αξιώματα απο επικοινωνία άνθρωπος στα πέντε αρχή κατευθυντήριες αρχές που εντόπισε ο Αυστριακός φιλόσοφος και ψυχολόγος Paul Watzlawick (1921-2007) στη θεωρία του για την επικοινωνία μεταξύ Του ανθρώπου.
Σε αυτή τη θεωρία, που πλαισιώνεται στη λεγόμενη «διεθνή προσέγγιση», ο Watzlawick πρότεινε ότι η ανθρώπινη επικοινωνία λειτουργεί ως ανοικτό σύστημα, τόσο όσον αφορά το Γλώσσα όπως σε ό,τι δεν έχει, και ότι έχει πέντε μεγάλα κοινά και κύρια χαρακτηριστικά, που είναι αυτά τα λεγόμενα «αξιώματα».
Όπως είναι γνωστό, η επικοινωνία μπορεί να οριστεί ως η ανταλλαγή πληροφορίες ανάμεσα σε ζωντανά όντα, είτε μέσω σημάδια (δηλαδή τις γλώσσες) ή άλλους πιο πρωτόγονους μηχανισμούς. Η επικοινωνία είναι ένα καθολικό χαρακτηριστικό όλων των μορφών ζωής, το οποίο συμβαίνει ακόμη και μεταξύ των οργάνων σας και των διαφορετικών μερών του σώματός σας. Το να ζεις, από αυτή την άποψη, είναι αναγκαστικά επικοινωνία.
Τα πέντε αξιώματα της ανθρώπινης επικοινωνίας, σύμφωνα με τις μελέτες του Watzlawick, περιγράφονται αναλυτικά παρακάτω.
1. Είναι αδύνατο να μην επικοινωνήσετε
Οποιαδήποτε μορφή η ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ συνεπάγεται την επικοινωνία ορισμένου περιεχομένου, οικειοθελώς ή όχι. Δηλαδή, ό,τι κάνουμε μεταδίδουμε διάφορες μορφές πληροφοριών στους γύρω μας, είτε πρόκειται για πληροφορίες που θέλουμε ρητά να επικοινωνήσουμε, είτε όχι.
Καθώς δεν υπάρχει πιθανότητα να μην ενεργούμε στη ζωή, δηλαδή να έχουμε μη συμπεριφορά, είναι δυνατόν να επιβεβαιώσουμε ότι συνεχώς και διαρκώς μεταδίδουμε πληροφορίες στο περιβάλλον μας.
Ένα απλό παράδειγμα αυτού βρίσκεται σε ακούσιες μορφές επικοινωνίας, όπως η στάση του σώματος. Ένα άτομο μπορεί να κλείσει τα δικά του γνώμη ή το συναίσθημά του μπροστά σε κάτι που συμβαίνει ή κάτι που του λένε, προσπαθώντας να μην το επικοινωνήσουν προφορικά. αλλά το δικό του Σώμα, ο τρόπος που κινείσαι ή οι χειρονομίες σου μπορεί να προδώσουν αυτή την πρόθεση και να μεταδώσουν στους υπόλοιπους τι νιώθεις ή τι σκέφτεσαι.
Αλλά ας υποθέσουμε ότι κάποιος εκπαιδεύει τον εαυτό του να περιέχει ακόμη και αυτόν τον τύπο χειρονομιών, υιοθετώντας την πιο ουδέτερη στάση που μπορεί να έχει ένας άνθρωπος: ακόμα και σε αυτήν την περίπτωση θα μεταδίδει αυτή την ουδετερότητα, δηλαδή θα μεταδίδει πληροφορίες, παρά το γεγονός ότι αυτές οι πληροφορίες δεν είναι τίποτα άλλο από την απόκρυψη τους συναισθήματα Υ σκέψεις.
Συμπερασματικά: δεν υπάρχει τρόπος να μην επικοινωνήσουμε.
2. Κάθε επικοινωνία είναι μια μετα-επικοινωνία
Αυτή η δήλωση σημαίνει ότι κάθε φορά που επικοινωνούμε, δεν μεταδίδουμε μόνο τις πληροφορίες που θέλουμε να δώσουμε, αλλά και άλλες πληροφορίες που έχουν να κάνουν με άλλες πτυχές που αφορούν την ίδια την επικοινωνία και που έχουν να κάνουν με τον τρόπο με τον οποίο μήνυμα πρέπει να ερμηνευθούν.
Με άλλα λόγια, όταν μεταδίδουμε ένα μήνυμα, μεταδίδουμε επίσης πληροφορίες για το ίδιο το μήνυμα και για τον τρόπο με τον οποίο το μεταδίδουμε. Εξ ου και η χρήση του προθέματος "meta", που σημαίνει "πέραν" ή "από μόνο του": μια μεταεπικοινωνία είναι μια επικοινωνία σχετικά με την ίδια την επικοινωνία.
Ο Watzlawick πρότεινε να σκεφτούμε αυτό το δεύτερο αξίωμα από τον προσδιορισμό, σε κάθε επικοινωνιακή πράξη, ενός «επιπέδου περιεχομένου» και ενός «επιπέδου σχέσης», κατανοώντας ότι το τελευταίο ταξινομεί το πρώτο.
Δηλαδή, από τη μια υπάρχει το μεταδιδόμενο μήνυμα και από την άλλη το μετα-μήνυμα: η σχεσιακή πληροφορία για το μήνυμα, ποιος το εκπέμπει, με ποιον τρόπο κ.λπ. Αυτό είναι σημαντικό καθώς το δέκτης της πληροφορίας θα την ερμηνεύει πάντα ανάλογα με τη σχέση της με την πομπός (δηλαδή το επίπεδο της σχέσης τους).
Ένα απλό παράδειγμα αυτού βρίσκεται σε ορισμένες εκφράσεις, οι οποίες, ανάλογα με το από ποιον προέρχονται, μπορούν να ερμηνευτούν με διαφορετικούς τρόπους.Για παράδειγμα, εάν ένας φίλος μας πει "σε προειδοποιώ" για πληροφορίες που χρειαζόμαστε, είναι πιθανό να το ερμηνεύσουμε ως υπόσχεση, καθώς η στοργή και η εμπιστοσύνη μας επιτρέπουν να θεωρούμε δεδομένα τα λόγια τους.
Εάν, από την άλλη, κάποιος άγνωστος μας πει ότι το «σε προειδοποιώ» μπορεί να ερμηνευθεί ως κάτι που λέγεται ότι ξεφεύγει από τον μπελά, έτσι ώστε να το αφήσουμε ήσυχο και είναι απίθανο να εμπιστευτούμε την αλήθεια αυτών των πληροφοριών. . Έτσι, η ίδια πρόταση (επίπεδο περιεχομένου) έχει δύο διαφορετικές σχεσιακές ερμηνείες (επίπεδο σχέσης).
3. Όλη η επικοινωνία είναι αμφίδρομη και ταυτόχρονη
Δεδομένου ότι καθένας από τους εμπλεκόμενους σε μια πράξη επικοινωνίας δομεί και ερμηνεύει τις πληροφορίες διαφορετικά, και οι δύο αισθάνονται ταυτόχρονα ότι αντιδρούν στη συμπεριφορά του άλλου, ενώ στην πραγματικότητα δίνουν συνεχώς ανατροφοδότηση μεταξύ τους.
Έτσι, η ανθρώπινη επικοινωνία δεν μπορεί να κατανοηθεί με όρους αιτία και αποτέλεσμα, αλλά μάλλον ως ένα επικοινωνιακό κύκλωμα που προχωρά και προς τις δύο κατευθύνσεις, επεκτείνοντας και διαμορφώνοντας την ανταλλαγή πληροφοριών.
Για να κατανοήσουμε αυτό το αξίωμα, ας σκεφτούμε το πρώτο στη λίστα, το οποίο προϋποθέτει ότι επικοινωνούμε συνεχώς. Έτσι, ακόμη και όταν ακούμε κάποιον που μας μιλάει και έχουμε την προσοχή μας στραμμένη στην εκπομπή λεκτικών πληροφοριών από τον ίδιο, επικοινωνούμε ταυτόχρονα με τις χειρονομίες μας τι πιστεύουμε για αυτό που λέει, με τον τρόπο που τους ακούμε. και τη γλώσσα του σώματός μας.
4. Η επικοινωνία είναι ψηφιακή και αναλογική
Σύμφωνα με τον Watzlawick, όλες οι μορφές ανθρώπινης επικοινωνίας περιλαμβάνουν δύο ταυτόχρονους τρόπους σχηματισμού νοήματος, οι οποίοι είναι:
- Ψηφιακή επικοινωνία (τι λέγεται), δηλαδή το «αντικειμενικό» περιεχόμενο του μηνύματος που εκδόθηκε, αυτό που αφορά άμεσα και αποκλειστικά λόγια. Αν πούμε σε κάποιον «τι έξυπνο σχόλιο», η ψηφιακή τροπικότητα περιορίζεται σε αυτό ακριβώς που ειπώθηκε: ότι ένα σχόλιο είναι έξυπνο για εμάς.
- Αναλογική επικοινωνία (Πως λες), δηλαδή το περιεχόμενο «υποκειμενικός«Από το μήνυμα που εκδόθηκε, αυτό που δεν έχει να κάνει με τις λέξεις, αλλά με την εκφώνηση, το συμφραζόμενα, όπως ακριβώς το λέμε. Αν λέμε σε κάποιον «τι έξυπνο σχόλιο» με χαμόγελο και ειλικρινή στάση, είναι πιθανώς επειδή το πιστεύουμε ειλικρινά. αλλά αν το κάνουμε με έναν αέρα αδιαφορίας ή ένα σαρκαστικό χαμόγελο, ειδικά αφού είπε κάτι άσχετο ή μπανάλ, θέλουμε να του το πούμε ειρωνικώς ακριβώς το αντίθετο: ότι έχει πει μια βλακεία.
5. Η επικοινωνία μπορεί να είναι συμμετρική ή συμπληρωματική
Τέλος, ο Watzlawick εντοπίζει δύο δυνατότητες για τη λειτουργία της ανθρώπινης επικοινωνίας, ανάλογα με τη σχέση που δημιουργείται μεταξύ των ατόμων που ανταλλάσσουν πληροφορίες. Αυτές οι δυνατότητες είναι:
- Συμμετρική επικοινωνία, δηλαδή ανάλογη και τείνει προς την εξίσωση, όταν συμβαίνει σε ανταλλαγές πληροφοριών μεταξύ ατόμων που αναλαμβάνουν αμοιβαία συμπεριφορά: ένα άτομο επικρίνει έντονα το άλλο και το τελευταίο ως απάντηση την επικρίνει έντονα. Τα άτομα επικοινωνούν εγκαθιδρύοντας την ίδια σχέση από τη μια πλευρά στην άλλη, αναλαμβάνοντας την ίδια θέση.
- Συμπληρωματική επικοινωνία, δηλαδή ενσωματωτική, η οποία τείνει να ενσωματώνει ένα άτομο στην επικοινωνιακή δυναμική του άλλου, δημιουργώντας έτσι μια σχέση εξουσίας μεταξύ των μερών: το ένα άτομο αναλαμβάνει κατηγορητικό ρόλο στην επικοινωνία και το άλλο άτομο τον ρόλο του κατηγορουμένου. , ή ο ένας αναλαμβάνει βίαιο ρόλο και ο άλλος ρόλο θύματος. Τα άτομα επικοινωνούν εγκαθιδρύοντας μια ανόμοια σχέση μεταξύ της μιας πλευράς και της άλλης, αλλά η μία δεν θα μπορούσε να υπάρξει χωρίς την άλλη.