• Τι είναι οι διοικητικές σχολές;
• Η εμπειρική σχολή
• την επιστημονική σχολή
• το κλασικό σχολείο
• Το ανθρωπο-σχεσιακό σχολείο
• Η στρουκτουραλιστική σχολή
• Το σχολείο ανθρώπινης συμπεριφοράς
• το μαθηματικό σχολείο
• θεωρία συστημάτων

Εξηγούμε τι είναι οι σχολές διαχείρισης και τα χαρακτηριστικά των εμπειρικών, επιστημονικών, κλασικών και όχι μόνο.

Τα διοικητικά σχολεία επιδιώκουν να κάνουν τη διοίκηση πιο αποτελεσματική.

Τι είναι οι διοικητικές σχολές;

Οι σχολές διοίκησης ή διοικητικές σχολές είναι οι διαφορετικές εμπειρικές και θεωρητικές προσεγγίσεις που υπάρχουν γύρω από το διαχείριση. Ο καθένας έχει έναν συγκεκριμένο τρόπο σύλληψης και εφαρμογής των διοικητικών επιστημών στον πραγματικό κόσμο, γενικά αποτέλεσμα των προβληματισμών των ιδρυτών του, οι οποίοι τείνουν να είναι ψυχολόγοι, μηχανικοί, οικονομολόγοι και, φυσικά, διαχειριστές.

Στην πραγματικότητα, δεν υπάρχει αυστηρή συναίνεση σχετικά με τη φύση της διοίκησης ή τις ιδανικές μεθόδους της, έτσι οι διαφορετικές σχολές έχουν τους υποστηρικτές και τους επικριτές τους, με σημεία υπέρ και κατά. Παρόλα αυτά, όλα τα σχολεία επιδιώκουν ακριβώς το ίδιο πράγμα: να βρουν την ιδανική διατύπωση του διοικητικού γεγονότος, που του επιτρέπει να τελειοποιείται και να γίνεται όλο και πιο αποτελεσματικό.

Οι κύριες διοικητικές σχολές που είναι γνωστές παρατίθενται παρακάτω.

Η εμπειρική σχολή

Αυτό το σχολείο πήρε το όνομά του από το δόγμα φιλοσοφική της αισθησιαρχία, το οποίο υποστηρίζει ότι το εμπειρία είναι ο καλύτερος τρόπος -αν όχι ο μόνος έγκυρος τρόπος- για να αποκτήσετε γνώση και έτσι να πάρετε τις καλύτερες αποφάσεις.

Κατά συνέπεια, οι καλύτεροι διαχειριστές είναι εκείνοι που εκπαιδεύονται με ανασκόπηση προηγούμενων εμπειριών, με σκοπό την εύρεση γενικών προτύπων, καθοριστικών παραγόντων και, γενικά, έγκυρων ενδείξεων για την ανάληψη τρεχόντων διοικητικών έργων.

Επομένως, η εμπειρική σχολή δίνει μικρή αξία στις διοικητικές αρχές, αφού προτιμά τα συμπεράσματά της να προέρχονται από την ανάλυση της εμπειρίας που έχει προκύψει και όχι να διατυπώνονται a priori.

Οι επικριτές του, με αυτή την έννοια, υποστηρίζουν ότι δύο διοικητικές εμπειρίες δεν θα είναι ποτέ τόσο όμοιες ώστε να επαναλάβουν όλα τα στοιχεία της και να μπορέσουν να εφαρμόσουν πανομοιότυπες λύσεις. Για το λόγο αυτό, είναι απαραίτητο να υπάρχει α θεωρίες και θεωρητικές προσεγγίσεις, όχι μόνο πρακτική ανάλυση.

Ένας από τους μεγάλους εμπειρικούς θεωρητικούς της διοίκησης ήταν ο Γερμανοαμερικανός Ernest Dale (1917-1996), ένας από τους στοχαστές που συνεισέφεραν τα μέγιστα στη διοίκηση και τη διαχείριση του 20ού αιώνα.

την επιστημονική σχολή

Η επιστημονική σχολή επιδιώκει να μεγιστοποιήσει την παραγωγή και να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα.

Η επιστημονική σχολή διοίκησης γεννήθηκε στα τέλη του 19ου αιώνα, όταν οι μηχανικοί και οι βιομήχανοι άρχισαν να ενδιαφέρονται για διοικητικά μοντέλα που θα τους επέτρεπαν να βελτιώσουν την παραγωγή.

κληρονόμος του πνεύματος θετικιστής Στις αρχές του 20ου αιώνα, αυτή η σχολή φιλοδοξούσε να μελετήσει τη διοίκηση από μια επαληθεύσιμη, αντικειμενική, επιστημονική σκοπιά, η οποία θα έβρισκε τους καθολικούς κανόνες της, όπως ακριβώς συμβαίνει με την θετικές επιστήμες. Τις περισσότερες φορές, περιλάμβανε την εξεύρεση τύπων για τη μεγιστοποίηση της παραγωγής και τη βελτίωση της παραγωγικότητας. αποδοτικότητα από τους εργάτες.

Ιδρυτής αυτού του ρεύματος ήταν ο Αμερικανός Frederick W. Taylor (1856-1915), του οποίου το γραπτό έργο περιστράφηκε γύρω από την επιστημονική οργάνωση της εργασίας, σε βιβλία όπως π.χ. διαχείριση καταστήματος από το 1903 ή Αρχές Επιστημονικής Διοίκησης του 1911. Σε αυτά τα έργα, ο Taylor έφερε επανάσταση στην παραδοσιακή έννοια της διαχείρισης, αναθέτοντας στους διαχειριστές μεγαλύτερο μερίδιο ευθύνης στην παραγωγή.

Από την άλλη, ο Taylor μοιράστηκε ορισμένα προκαταλήψεις κοινωνικά γύρω από το εργατική τάξη, την οποία θεωρούσε εγγενώς τεμπέλης.Για το λόγο αυτό, φιλοδοξούσε να μετρήσει και να ελέγξει λεπτομέρειες όπως τον αριθμό των κινήσεων α εργάτης έπρεπε να κάνει για να κρατήσει την παραγωγή του στο μέγιστο, σαν να ήταν ρομπότ.

Οι επικριτές της επιστημονικής σχολής ορθώς επισημαίνουν την ακαμψία των αξιωμάτων της και την τυπική της εποχής φιλοδοξία της να κατανοήσει την παραγωγική διαδικασία ως ένα απλό ζήτημα εργαλείων προς έλεγχο, χωρίς να ληφθούν υπόψη οι υποκειμενικοί ή ψυχολογικοί παράγοντες της διαδικασίας. δούλεψε.

Η δυναμική που πρότεινε αυτό το σχολείο κατέληξε να αποξενώσει τους υπάλληλος του μονότονου και επαναλαμβανόμενου έργου που έκανε, το οποίο φέρνει μαζί του σημαντικές ποσότητες απογοήτευσης και δυσφορίας.

το κλασικό σχολείο

Γνωστό και ως «επιχειρησιακό» σχολείο ή «το διοικητική διαδικασία», το ρεύμα αυτό θεωρεί ότι σε όλα τα διοικητικά γεγονότα, όσο διαφορετικά κι αν είναι, πάνω κάτω τα ίδια μπορούν να εντοπιστούν. λειτουργίες και επομένως εφαρμόζουν ορισμένες καθολικές αρχές.

Ως εκ τούτου, καθήκον του διαχειριστή πρέπει να είναι ο εντοπισμός αυτών των συναρτήσεων και η προσαρμογή τους σε ορισμένα ιδανικά πρότυπα, για τα οποία ταξινομεί τις λειτουργίες ως εξής:

• Τεχνικές λειτουργίες, που έχουν να κάνουν με τη δυναμική της παραγωγής αγαθών.
• Εμπορικές λειτουργίες, που έχουν να κάνουν με πράξεις ανταλλαγής (αγορά, πώληση και ανταλλαγή) του προϊόντα;
• Οικονομικές λειτουργίες, που έχουν να κάνουν με την απόκτηση και την αίτηση οικονομικοί πόροι;
• Λογιστικές λειτουργίες, που έχουν να κάνουν με αποθέματα, ισορροπίες και στατιστική της λειτουργίας του παραγωγικού συστήματος·
• Λειτουργίες ασφαλείας, που έχουν να κάνουν με την προστασία αγαθών και ανθρώπων για τη διατήρηση της χρησιμότητάς τους για το μέλλον. παραγωγική διαδικασία;
• Διοικητικές λειτουργίες, κατανοητές ως ένα μείγμα πρόβλεψης, οργάνωσης, συντονισμού και ελέγχου, όλα στα χέρια των διαχειριστών.

Ιδρυτής αυτής της σχολής ήταν ο Γάλλος Henry Fayol (1841-1925), γι' αυτό και αναφέρεται συχνά ως Φαγιολισμός. Μέσα στο Βιομηχανική και γενική διοίκηση Το 1916, ο Fayol εξηγεί ότι η διοίκηση είναι τόσο παλιά όσο και η ίδια η ανθρωπότητα, αλλά ότι οι σύγχρονες εξελίξεις μας αναγκάζουν να το σκεφτούμε από μια πιο τεχνική και εξειδικευμένη σκοπιά.

Έτσι, ο Fayol δημιούργησε το πρώτο μοντέλο διοικητικής διαδικασίας, το οποίο χρησίμευσε ως βάση για πολλές άλλες που γεννήθηκαν αργότερα, στο οποίο ο αριθμός των λειτουργιών που εξετάστηκαν ποικίλλουν και άλλαξαν τα ονόματά τους, συμφωνώντας όμως πάντα ότι η απόλυτη διοικητική λειτουργία είναι ο έλεγχος.

Το ανθρωπο-σχεσιακό σχολείο

Η σχολή ανθρώπινων σχέσεων έρχεται σε ρήξη με τις μέχρι τώρα απόψεις, αφού εστιάζει στο ανθρώπινο στοιχείο των διοικητικών διαδικασιών, τονίζοντας ότι η ενασχόληση με ανθρώπους δεν ταυτίζεται με την αντιμετώπιση αυτόματων διαδικασιών.

Αυτή η σχολή γεννήθηκε από τις σπουδές του Αυστραλού ψυχολόγου Έλτον Μάιο (1880-1949) στις Ηνωμένες Πολιτείες, ο οποίος προσπάθησε να κατανοήσει την απουσία, την εγκατάλειψη και τα χαμηλά παραγωγικότητα από πολλούς Επιχείρηση. Έτσι, έδειξε ότι είναι αδύνατο να περιμένει κανείς δέσμευση και συνεργασία από τους εργάτες εάν είναι αποξενωμένοι από την ίδια την παραγωγική διαδικασία, ειδικά εάν δεν εισακούονται ή δεν λαμβάνονται υπόψη.

Ο Mayo πραγματοποίησε τέσσερις διαφορετικές μελέτες:

• Η πρώτη ήταν μεταξύ 1923 και 1924 σε ένα εργοστάσιο κλωστοϋφαντουργίας στη Φιλαδέλφεια, όπου η μονότονη και εξαντλητική εργασία προκάλεσε συνεχείς ερημιές στους εργάτες. Ο Mayo πρότεινε αύξηση των περιόδων ανάπαυσης και έπεισε τη διοίκηση να επιτρέψει στους εργαζόμενους να κανονίσουν οι ίδιοι τις περιόδους ανάπαυσης. Αν και συμφώνησαν απρόθυμα, η έκπληξη ήταν η ραγδαία πτώση της φθοράς και η άμεση αύξηση της παραγωγικότητας.
• Η δεύτερη ήταν το 1927 στην Western Electric Company στο Σικάγο, μια εταιρεία που χρειαζόταν να αυξήσει την παραγωγικότητα των εργαζομένων της που δεν είχαν κίνητρα. Το πείραμα, αρχικά, συνίστατο στην τροποποίηση των φυσικών συνθηκών εργασίας τους, για τις οποίες δημιουργήθηκε μια ομάδα ελέγχου και μια πειραματική ομάδα: αλλά παρόλο που η δεύτερη ήταν πολύ πιο επιτυχημένη από την πρώτη, οι λόγοι κατέληξαν να μην εξαρτώνται από τη φυσική αλλαγή στο περιβάλλον , αλλά της αλλαγής στη μεταχείριση που έδωσαν οι επιστήμονες της μελέτης στους εργάτες: με το να αισθάνονται χρήσιμοι και να λαμβάνονται υπόψη, οι εργαζόμενοι είχαν πολύ περισσότερα κίνητρα στις δοκιμές παρά στις κανονικές τους δουλειές. Αυτό αντέκρουσε την παραδοσιακή άποψη ότι το μόνο πράγμα που παρακινεί τον εργαζόμενο είναι η υπόσχεση χρημάτων από τον Μισθός.
• Η τρίτη και η τέταρτη μελέτη διεξήχθησαν κατά τη διάρκεια του Β' Παγκοσμίου Πολέμου, και είχαν να κάνουν με απουσίες σε βιομηχανικές εταιρείες. Αλλά επιλύθηκαν πολύ πιο εύκολα χάρη στις δύο προηγούμενες εμπειρίες που είχε η ομάδα της Mayo, επαληθεύοντας έτσι τις επιπτώσεις των προηγούμενων συμπερασμάτων σε νέα εργασιακά περιβάλλοντα.

Η στρουκτουραλιστική σχολή

Γνωστό και ως «σχολείο κοινωνικού συστήματος», προτείνει μια προσέγγιση κοινωνιολογικός διοίκηση, κληρονόμος ιδίως των βιβλίων του Γερμανού κοινωνιολόγου Max Weber.

Η στρουκτουραλιστική προσέγγιση βλέπει τη διοίκηση ως μια δυναμική ενσωματωμένη στο κοινωνικό σύστημα, δηλαδή σε κάθε είδους εξωτερικούς οργανισμούς και μέσα κοινωνικής δικτύωσης από τα οποία δέχεται σημαντική επιρροή. Ως εκ τούτου, προτείνεται καταρχήν να γίνει κατανοητή η ιστορική εξέλιξη του κοινωνίες και τους κύριους τύπους οργανισμών του, να κατανοήσουν τον αντίκτυπο που η άφιξη του Βιομηχανική επανάσταση.

Μια επίδραση που θα μπορούσε να εντοπιστεί όχι μόνο σε παραγωγικούς οργανισμούς, αλλά και σε εμπορικούς, πολιτικούς, κοινωνικούς, εκπαιδευτικούς κ.λπ., και που οδηγεί στον εντοπισμό ορισμένων «δομέςσε όλες τις μορφές ανθρώπινης οργάνωσης, όπως:

• Λειτουργική δομή, η οποία αναφέρεται στον καταμερισμό της εργασίας σε θέσεις και συγκεκριμένες οριοθετήσεις, δηλαδή, κάθε θέση ή βαθμίδα της κατασκευής αντιστοιχεί σε η ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ αναμενόμενος.
• Δομή του εξουσία, που αναφέρεται στην αλυσίδα διοίκησης, δηλαδή τη διαίρεση μεταξύ αυτών που διοικούν και εκείνων που υπακούουν ή αυτών που επιβλέπουν και αυτών που ενεργούν. Αυτή η εξουσία μπορεί να δοθεί από το έθιμο, από το χάρισμα, από την τιμητική διάκριση κ.λπ.
• Δομή του διαβιβάσεις, το οποίο αναφέρεται σε περιπτώσεις ελέγχου πληροφοριών, οι οποίες μπορούν να ρέουν οριζόντια (μεταξύ ομοτίμων) ή κάθετα (σύμφωνα με τη δομή της αρχής). Επιπλέον, η επικοινωνία μπορεί να είναι γραπτή, προφορική ή γραφική.

Η μελέτη αυτών και άλλων δομών επιτρέπει την επισημοποίηση ή γραφειοκρατικοποίηση της διοικητικής οργάνωσης, δηλαδή την εφαρμογή κανόνων και μέτρων έλεγχος που επιτρέπουν την επανάληψη καθορισμένων διαδικασιών με περισσότερο ή λιγότερο πανομοιότυπους όρους.

Επομένως, ο ρόλος της διοίκησης έγκειται στην κατανόηση αυτών των δομών και στη διαχείριση των γραφειοκρατία να επιτρέψει το ανατροφοδότηση στην παραγωγική διαδικασία.

Το σχολείο ανθρώπινης συμπεριφοράς

Ονομάζεται επίσης «σχολή ανθρώπινης συμπεριφοράς» ή «νεο-ανθρώπινο-σχεσιακό», έφερε μαζί του μια νέα προσέγγιση στη μελέτη της διοίκησης από την ανθρώπινη προοπτική, αν και την προσέγγιζε από μια ευρύτερη προοπτική από τα προηγούμενα σχολεία.

Μάλιστα, αυτή η σχολή διεκδικεί τις εμπειρίες του Έλτον Μάγιο, αν και στην πραγματικότητα οι κύριοι εκφραστές της ήταν ο Γερμανός Kurt Lewin (1890-1947) και ο Αμερικανός Douglas McGregor (1906-1964).

Ο Lewin ήταν ένας από τους πρωτοπόρους της πειραματικής κοινωνικής ψυχολογίας, της οργανωτικής ψυχολογίας και της εφαρμοσμένης ψυχολογίας, που θεωρείται ένας από τους "Big Four" της γερμανικής ψυχολογίας Gestalt.Η προσφορά του στο σχολείο ήταν θεμελιώδης, μέσα από τη δυναμική μελέτη μικρών ομάδων, στις οποίες ανέδειξε τις αρετές της ένταξης και της συμμετοχής των εργαζομένων στην παραγωγική διαδικασία.

Από την πλευρά του, ο ΜακΓκρέγκορ δημοσίευσε το 1960 το βιβλίο του Η ανθρώπινη πτυχή των εταιρειών, στην οποία πρότεινε δύο διαφορετικές προσεγγίσεις για τη διαχείριση του προσωπικού για παραγωγικούς σκοπούς:

• Η «Θεωρία Χ», η πιο παραδοσιακή και λιγότερο αποτελεσματική προσέγγιση, η οποία κατανοεί τον εργαζόμενο ως ένα άτομο που αρνείται την εργασία του οποίου το μοναδικό εργασιακό κίνητρο είναι να λαμβάνει χρήματα μισθού.
• «Θεωρία Υ», η προσέγγιση που έλαβε υπόψη τα ευρήματα του ψυχολογία σύγχρονο σε σύγκριση με κίνητρο και ως εκ τούτου προτείνει αλλαγή στον τρόπο δράσης των διαχειριστών.

Αυτή η αλλαγή έχει να κάνει με την εξουσία: ο McGregor προτείνει ότι αυτή είναι μόνο μια από τις μορφές επιρροής μεταξύ του διευθυντή και του υπαλλήλου, η πιο καταναγκαστική και αυτή που συναντά τη μεγαλύτερη αντίσταση, και επομένως θα πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο όταν η αντιπαράθεση είναι αναπόφευκτη ή όταν είστε διατεθειμένοι να απολύσετε τον υπάλληλο.

Αντίθετα, ο McGregor προτείνει ότι οι διευθυντές πρέπει να επιδιώκουν να παρακινήσουν τους υπαλλήλους τους, λαμβάνοντας υπόψη τα διαφορετικά επίπεδα ικανοποίησης των διάσημων Πυραμίδα του Αβραάμ Μάσλοου.

Έτσι, η απλή ικανοποίηση των βασικών κλιμακίων της πυραμίδας θα συνεπάγεται εξίσου βασική δέσμευση από την πλευρά του εργαζομένου, ενώ υψηλότερα ποσοστά προσωπικής ικανοποίησης και αυτοπραγμάτωσης θα επιφέρουν σημαντικά μεγαλύτερα κίνητρα από την πλευρά του εργαζομένου. Για να γίνει αυτό, ο McGregor προτείνει:

• Η ενσωμάτωση των στόχων της εταιρείας και των ατομικών αναγκών και επιδιώξεων των εργαζομένων.
• Η αυξημένη συμμετοχή των εργαζομένων στην λήψη αποφάσης και καθορισμός στόχων.
• Η ανάπτυξη αυτοελέγχου και αυτοδιαχείρισης των εργαζομένων για την επίτευξη των στόχων τους.
• Προωθήστε τη συντροφικότητα και την ευαισθησία μεταξύ της ομάδας των εργαζομένων.

το μαθηματικό σχολείο

Ονομάζεται επίσης «κβαντικό σχολείο» ή «θεωρία αποφάσεων», αυτό το ρεύμα εστιάζει το ενδιαφέρον του στη μελέτη της λήψης αποφάσεων μέσα σε έναν κοινωνικό οργανισμό, δίνοντας λιγότερη προσοχή στις υπόλοιπες πτυχές.

Αυτό το σχολείο προτάθηκε από ειδικούς από το μαθηματικά και το οικονομία όπως ο Αμερικανός οικονομολόγος και πολιτικός επιστήμονας Herbert A. Simon (1916-2001) ή ο συμπατριώτης του James Gary March (1928-2018), ειδικός στις οργανωτικές θεωρίες.

Σύμφωνα με αυτή τη σχολή, το σημαντικό για τη διοίκηση είναι η πλήρης κατανόηση της δυναμικής λήψης αποφάσεων, η οποία ουσιαστικά περιλαμβάνει τρία σημεία:

• Ο ορισμός του προβλήματος, ο οποίος συνίσταται στον εντοπισμό των ταλαιπωριών που πρέπει να επιλυθούν και των υφιστάμενων αναγκών, καθώς και των αντίστοιχων συστατικών τους στοιχείων.
• Η ανάλυση των εναλλακτικών επιλογών, που συνίσταται στην αναζήτηση οδών δράσης για την επίλυση του προβλήματος, προσπαθώντας να προβλέψουμε τα πιθανά μειονεκτήματα του καθενός.
• Η επιλογή της βέλτιστης λύσης, η οποία αποτελείται από επιχειρησιακή έρευνα, δηλαδή την εφαρμογή μιας μεθόδου επιλογής μέσω του επιστημονική μέθοδος η καλύτερη εναλλακτική. Το τελευταίο είναι ακριβώς αυτό που αυτοί οι συγγραφείς αποκαλούν «επιστήμη της διαχείρισης».

Η μελέτη των προβλημάτων λήψης αποφάσεων και αποφάσεων οδήγησε στη δημιουργία μιας θεωρίας (Decisional Theory) που δεν εφαρμόζεται μόνο στον τομέα της διοίκησης, αλλά σε πολλούς άλλους τομείς της ανθρώπινης προσπάθειας.

θεωρία συστημάτων

Ίσως η πιο σύγχρονη από τις διοικητικές σχολές είναι αυτή που προτείνει να γίνει κατανοητό το διοικητικό γεγονός ως Σύστημα, δηλαδή μια περιοχή του σύμπαντος που μπορεί να απομονωθεί και να μελετηθεί στα στοιχεία και την εσωτερική του λειτουργία, αφαιρώντας από τα υπόλοιπα.

Αν και αυτή η θεωρία προήλθε από βιολογία, δεν εφαρμόζεται μόνο σε αυτό το πεδίο γνώσης, αλλά πρακτικά σε οποιοδήποτε άλλο: από το ανθρώπινο σώμα μέχρι τα θερμοδυναμικά συστήματα του φυσικός ακόμη και πολιτιστική μελέτη.

Όταν σκεφτόμαστε τα συστήματα, ξεκινάμε από τέσσερις θεμελιώδεις αρχές:

• Κάθε σύστημα περιέχει στοιχεία (υποσυστήματα) που λειτουργούν με αλληλένδετο τρόπο και που με τη σειρά τους μπορούν να γίνουν κατανοητά ως συστήματα από μόνα τους. Επομένως, το αρχικό σύστημα είναι με τη σειρά του ένα υποσύστημα ενός ευρύτερου και ευρύτερου συστήματος. Για να μελετήσουμε, λοιπόν, ένα σύστημα πρέπει να επιλέξουμε τα ιεραρχικά του όρια.
• Κάθε σύστημα προχωρά προς έναν συγκεκριμένο στόχο, στον οποίο συμβάλλουν τα αντίστοιχα μέρη του. Χωρίς έναν τέτοιο στόχο, το σύστημα θα έχανε το νόημα και επομένως και τα αντίστοιχα μέρη του. Και σε περίπτωση που κάποιο από αυτά δεν εκπλήρωνε καμία λειτουργία με αυτή την έννοια, θα μπορούσε να απαλειφθεί τέλεια χωρίς να επηρεαστούν οι άλλοι.
• Κάθε σύστημα είναι πολύπλοκο, με την έννοια ότι η εισαγωγή μιας αλλαγής σε ένα μόνο από τα συστατικά του θα επιφέρει μια μεγαλύτερη αλλαγή στο συνολικό σύστημα και στα άλλα στοιχεία που το συνοδεύουν επίσης.
• Η συμπεριφορά κάθε συστήματος εξαρτάται από την αντίστοιχη συμπεριφορά καθενός από τα μέρη του, αλλά και από τη σωστή μεταξύ τους σχέση.

Ο αντίκτυπος αυτής της θεωρίας στον διοικητικό κόσμο ήταν τεράστιος και είχε ως αποτέλεσμα τη διατύπωση νέων μαθηματικών μοντέλων διαχείριση και νέα μοντέλα διαχείρισης δεδομένων, τα οποία όχι μόνο εκμεταλλεύτηκαν το Υπολογιστές σύγχρονες, αλλά επιτρέπουν τη δημιουργία μιας διοικητικής προοπτικής που προσαρμόζεται σε κάθε συγκεκριμένη περίπτωση.